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Términos y condiciones

Cambios

Para BEIDE WOMAN lo importante es que estés encantad@ con tu compra, pero si no es así, no pasa nada: tienes 14 días naturales para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día que lo recibiste hasta que se recepciona en nuestra oficina.

Para eso contamos con dos opciones CAMBIO Y DEVOLUCIÓN.

El CAMBIO es totalmente GRATUITO y la devolución corren por tu cuenta los gastos de envío.

Para realizar el cambio es muy sencillo y ¡totalmente gratuito¡, se puede realizar cambio de talla o cambio de artículo.

  • Escríbenos un e-mail a cambios@beide.es, indicándonos el CAMBIO de talla o de artículo, los artículos a cambiar y la referencia de tu pedido.
  • Una vez te confirmemos por e-mail que está todo correcto, te proporcionamos un código de descuento por valor del artículo/s a cambiar, con el que podrás comprar cualquier otro artículo de la  tienda online.
  • Debes realizar el nuevo pedido de cambio, seleccionado los nuevos artículos que quieres comprar, usando dicho código de descuento y seleccionando como transportista el cambio.
  • Durante la entrega del nuevo pedido de cambio, el mensajero te recogerá los artículos a cambiar. Por eso lo debes tener todo listo.
  • El valor del código de descuento será del valor pagado por dicho artículo (incluyendo descuentos, promociones  por lo que en caso de haber disfrutado de una promoción puntual, descuento, para realizar el cambio por el mismo artículo, deberás abonar la diferencia correspondiente.
  • En el cambio de talla, hay que seleccionar el mismo artículo y color que se va a cambiar.
  • El valor del nuevo pedido de cambio debe ser IGUAL o SUPERIOR al de los artículos a cambiar, en ningún caso podrá ser por importe inferior.

IMPORTANTE:

  • Los PEDIDOS DE CAMBIO no podrán volver a cambiarse, sólo podrán devolverse.
  • No se admitirán cambio de artículos cuyo precio unitario e individual sea inferior a 10€, en ese caso sólo podrá hacerse la devolución de éste.
  • El cambio GRATUITO sólo es válido para ESPAÑA PENINSULAR.
  • NO SE CAMBIAN ARTÍCULOS POR COLOR.

Devoluciones

  • Solicita la devolución por e-mail a devoluciones@beide.es , indicando DEVOLUCIÓN en el asunto, referencia del pedido y artículos a devolver. También debes indicar si nos lo vas a enviar por tu cuenta o prefieres que lo recoja nuestra empresa de transportes.
  • Una vez te confirmemos por e-mail que está todo correcto, puedes enviarlo a nuestras instalaciones dentro del plazo establecido (14 días naturales) a través de cualquier empresa de mensajería o Correos, los portes corren a tu cargo. O si lo prefieres hacer por nuestra mensajería los costes serían de 3,95€.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con el etiquetado original y los zapatos con la CAJA en la que fueron enviados y las SUELAS intactas y completamente limpias, no se admitirán devoluciones de zapatos y ropa que no cumplan las anteriores condiciones. Tampoco se admitirán devoluciones de prendas de interior y complementos.
  • Cuando recibamos el paquete en la oficina, tramitamos la devolución en un plazo de 1-5 días laborables, una vez se recepcione te enviaremos un e-mail avisando de ello. Se te reembolsará por el mismo medio en que se realizó el pago. Recuerda que el abono por tarjeta de débito o crédito, depende de tu banco exclusivamente, por lo que puede tardar en verse reflejado entre 1 y 10 días laborables.
  • Solo se reembolsará el importe abonado por los artículos, no se devolverán los gastos de envío.
  • BEIDE WOMAN no se hace responsable de devoluciones que no lleguen a su almacén.
  • Es imprescindible que la devolución llegue dentro del plazo para realizarla. Las devoluciones que lleguen a nuestra oficina fuera de plazo, no se reembolsará el importe correspondiente.
  • BEIDE WOMAN se reserva el derecho de no aceptar una devolución, si una vez se haya recibido no cumpla con las condiciones anteriormente especificadas, así como si se reciba fuera de plazo.

Cancelaciones

  •  Si quieres cancelar un pedido que aún no has recibido, por favor envía un e-mail a info@beide.es  indicando en el asunto la palabra CANCELACIÓN, referencia del pedido y artículos a cancelar.
  •  Si el pedido aún no ha salido de nuestras instalaciones, procederemos a cancelarlo y rembolsar tu compra en el mismo método de pago que el que usaste.
  •  Ten en cuenta que si el pedido ya está en manos de la mensajería, no será posible cancelarlo, por lo tanto el procedimiento será tomado como una devolución. Deberás esperar a recibir el paquete y REHUSARLO al mensajero para que nos llegue de vuelta.  Cuando lo recibamos, procederemos a devolverte el importe correspondiente.
  •  Si ya has recibido el pedido, se aplican las condiciones de DEVOLUCIÓN, por favor sigue las instrucciones de más arriba.
  • Los accesorios, tales como pendientes, collares, pañuelos, bufandas, gafas de sol, gorros, bolsos etc., no podrán cambiarse ni devolverse.
  • Para cualquier duda o consulta que te surja con el proceso de CAMBIO o de DEVOLUCIÓN, puedes consultarnos al e-mail info@beide.es, te ayudaremos encantad@s.
  • Para artículos defectuosos, con tara o recibidos por error, debe notificarse al e-mail a info@beide.com, adjuntando imágenes, en un plazo máximo de 24h desde que lo recibes.

Envíos

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

  • El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares y baleares; quedan excluidos Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes GLS.
  • Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
  • Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿Cuál es el coste del envío?

  • Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:
  1. España (península):3,95€
  2. Baleares 9,95€
  3. Portugal 6,95€
  • Para otras zonas consultar info@beide.es
  • Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 79,95€ (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?

  • Por el momento solo enviamos a Portugal pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@beide.es y buscaremos la mejor forma de hacerte llegar tu pedido.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

  • Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
  • Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

  • Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@beide.es

¿Puedo enviar mi pedido como regalo?

  • Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestra tienda online. Para ello, realiza la compra de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que quieres que enviemos el regalo y en el paso "Envío" marca la opción "Envolver para regalo". Podrás escribir un mensaje personalizado y nosotros nos encargaremos de envolverlo de manera especial.
  • Este tipo de envío tendrá un coste adicional de 2,00€.

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©BEIDE WOMAN.

52565312P

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Tlf:629349397   info@beide.es

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La base legal para el tratamiento de sus datos es la prestación del servicio o la atención de consultas formuladas por el interesado.

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  • Serán comunicados a una asesoría con fines contables en el caso de que exista una prestación de servicio remunerada.

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En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En ese caso dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. 

Le informamos también del derecho a tutela de la autoridad de protección de datos, www.agpd.es.

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  • Datos de identificación, Direcciones postales o electrónicas, Teléfonos.

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En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de  11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) a continuación se detallan los datos identificativos de la empresa:

         Razón social: Francisco Javier Parra Ramos

         NIF: 52565312P

         Dirección: C/ Juan Carlos I Nº6 Lora Del Río (Sevilla) - España

         Teléfono: 629349397 

         Email:  info@beide.es

       

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